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供水义务监督员

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    为了确保珠海市供水安全可靠性和为市民提供优质供水服务,进一步维护用水户和供水企业的合法权益,促进我市社会经济健康、稳定、持续发展,设立供水社会监督体系,特制定供水社会监督管理办法。

一、设立供水社会监督体系

    该体系由市供水总公司和社会各界人士组成,办公地址设于梅华东路338号供水热线,联系电话8899110。

    小组成员:

      城区供水管理中心 8132662

      金湾西城供水公司 7261809

     斗门西城供水公司 5525846

    海岛供水公司 2218186、8856968(万山)

二、供水社会监督员采取聘用制,由珠海水务集团聘请,分三部分组成:

    1、聘请市人大代表、政协委员、供水主管部门、物价部门、消委会、新闻媒体及其他社会团体人士作为社会监督员;

    2、聘请用水大客户代表若干名作为本企业社会监督员;

    3、聘请居委会、村委会、用水户代表作为本企业的社会监督员。

    以上供水社会监督员由珠海市供水总公司颁发聘书,聘期为二年。

三、社会监督员的权利

    1、社会监督员有权对全市供水水质、水压状况进行监督,监督供水水质、水压符合现行国家标准。

    2、社会监督员有权对供水服务质量进行监督,供水服务包括抄 表、收费、抢修、报装安装、停水通知、咨询投诉等,有关服务质量问题可以向珠海市供水总公司反映和质询,并有权协助处理。

    3、社会监督员有权对我司工作人员的行为规范进行监督,反映和质询吃、拿、卡、要等不正之风。

    4、社会监督员有权对违章用水单位和人员进行现场监督,并协助执法人员进行查处,也可以将情况以各种形式反映到珠海市供水总公司,有权监督整个事件的查处过程。本公司根据挽回经济损失程度给予举报有功人员奖励。

四、社会监督员的义务

    1、所聘请的社会监督员应按个人自愿原则应聘为义务监督员。

    2、社会监督员应了解国家、广东省、珠海市有关供水政策、法规和珠海市供水发展的情况。

    3、社会监督员应经常到不同的用水点和服务网点进行巡查,征询市民意见,发现问题及时纠正,或向珠海市供水总公司反馈和质询。

五、社会监督员行为规范

    1、社会监督员在进行现场监督及协助查处违规用水事件时,要遵循实事求是的原则,严格按照国家、广东省及珠海市供水政策、法规进行,坚持公正廉明。

    2、社会监督员有违法违纪行为的,将取消其监督员资格。

六、本办法由珠海水务集团有限公司最终解释。

七、本办法自二○○五年七月十九日起实施。

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